靈活用工事業(yè)部2020年第一期業(yè)務技能培訓圓滿落幕!
5月29日至30日,靈活用工事業(yè)部在杭州舉辦2020年第一期業(yè)務技能培訓,集團金智學院郭院長,靈活用工事業(yè)部本部及各經(jīng)營體負責人、業(yè)務骨干共40余人參加培訓。
本次培訓針對疫情后人力資源服務業(yè)最新市場變化,緊緊圍繞拓企業(yè)、優(yōu)服務、強服務進行分享和討論。通過培訓,有效提升全體業(yè)務人員的技能水平,明顯提高團隊管理者的綜合能力,大力促進各經(jīng)營體快速健康可持續(xù)發(fā)展。
金智學院郭院長開場培訓
2020年,是集團“二次創(chuàng)業(yè)、文化重塑”元年。二次創(chuàng)業(yè)是什么,新的文化體系是什么?如何實施,如何運用?集團金智學院郭院長為靈活用工事業(yè)部全體參訓人員進行了《二次創(chuàng)業(yè)及企業(yè)文化》培訓。郭院長的培訓在靈活用工事業(yè)部引發(fā)了積極討論。
郭院長先是回顧金智集團的發(fā)展歷程,講述了集團二次創(chuàng)業(yè)、文化重塑的歷史背景。從初心、業(yè)務戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略、組織變革、管控模式、績效落地及文化重塑等7個方面解讀二次創(chuàng)業(yè)的深刻內(nèi)涵,從管理心法、經(jīng)營手法、行為做法、企業(yè)作風及文化落地5個維度明確文化重塑的操作方略。
靈活用工事業(yè)部負責人作培訓要求
受疫情的影響,今年人力資源服務業(yè)市場發(fā)生了較大的變化,面臨新的挑戰(zhàn)與機遇。靈活用工事業(yè)部負責人做《當前行情分析及培訓目的》講解,對疫情期間整個靈活用工事業(yè)部工作進行復盤,對后期工作提出改善舉措。
疫情期間,靈活用工事業(yè)部快速應對,積極響應,不僅打贏了這場疫情防控+復工復產(chǎn)的組合戰(zhàn),更是在市場上提升了金智品牌形象。而通過此次培訓,將進一步統(tǒng)一思想認知,總結疫情中實戰(zhàn)出的有效經(jīng)驗做法,更好指導下一步的工作。
專業(yè)講師團隊授課
隨后,講師團隊分別帶來《薪稅客戶開發(fā)心得》、《C端服務經(jīng)驗分享》、《渠道開發(fā)技巧》、《如何做好C端的現(xiàn)場服務》、《工傷風險規(guī)避與處理》、《B端客戶服務經(jīng)驗》、《C端電話營銷演練》、《企業(yè)開發(fā)》、《財務知識培訓》、《客戶服務指引與職匯平臺使用規(guī)范》、《互聯(lián)網(wǎng)工具在招聘中的使用》等專業(yè)課程培訓,并實地考察了杭州金智重點合作企業(yè)。
復盤和改善是金智人工作的兩大法寶。人力資源業(yè)務千頭萬緒,實操難度不小。本次培訓為期2天1晚,共開設14門課程,授課形式包括講授互動、角色演練、現(xiàn)場觀摩、業(yè)務游戲等,11名專業(yè)講師帶領全體學員綜合復盤,層層剖析,點對點改善,有效提升業(yè)務人員工作技能水平。