績溪縣人力資源市場緊緊圍繞創(chuàng)先爭優(yōu)活動，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，著力為求職者、失業(yè)下崗人員、用工單位辦實事、解難題，先后榮獲宣城市先進職業(yè)中介機構(gòu)，就業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)先進單位、優(yōu)秀勞務(wù)輸出先進單位、勞動保障“三優(yōu)”文明窗口、全省人社系統(tǒng)2008-2010年度優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范窗口單位等榮譽稱號。

以“便民”為著力點，推進服務(wù)優(yōu)化。該縣人力資源市場服務(wù)大廳設(shè)有求職登記、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、就業(yè)培訓(xùn)、失業(yè)保險、勞動事務(wù)代理、下崗失業(yè)人員小額貸款擔(dān)保等服務(wù)窗口，所有服務(wù)窗口實行電話預(yù)約代理服務(wù)。檔案查詢、辦理代理、求職登記等均可先通過電話咨詢，能立即答復(fù)的馬上答復(fù)，不能答復(fù)的在最短時間內(nèi)給予回復(fù)，縮短等待時間。針對一些年老或文化程度低的服務(wù)對象，窗口工作人員會手把手教，熱心講解相關(guān)政策，耐心幫助填寫各種申報表格、材料。為了方便求職者，從2011年起，大廳還專門將每月的15號作為固定招聘日，從細節(jié)入手，精心組織，為用人單位和求職者提供熱情服務(wù)。

以“優(yōu)質(zhì)”為出發(fā)點，推行微笑服務(wù)。確立了“細微之處見真情，服務(wù)之中樹形象”的理念，讓群眾存疑而來，滿意而歸。在辦理小額擔(dān)保貸款時，專門開辟了創(chuàng)業(yè)貸款“綠色通道”，集中力量，有重點、有層次的為創(chuàng)業(yè)貸款者提供小額擔(dān)保貸款扶持。另一方面與縣郵政儲蓄銀行簽訂了合作協(xié)議書，建立穩(wěn)定的協(xié)作聯(lián)動機制，做到能簡盡簡，及時辦結(jié)，大大地激發(fā)了創(chuàng)業(yè)熱情。2011年，全縣就有90多名下崗失業(yè)人員及返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工，通過縣下崗失業(yè)人員小額貸款擔(dān)保中心小額擔(dān)保貸款565萬元，實現(xiàn)了自主創(chuàng)業(yè)，并通過創(chuàng)業(yè)開發(fā)就業(yè)崗位480多個，吸納400 多名勞動力實現(xiàn)就業(yè)。

以“高效”為落腳點，縮減辦事流程。服務(wù)大廳著力推進服務(wù)流程再造，努力減少審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，完善工作流程，提升辦結(jié)效率。自去年5月啟動換發(fā)新版失業(yè)證發(fā)來，大廳采取“三級網(wǎng)上辦理” 創(chuàng)新措施，首先由勞動者在戶籍所在地提出申請后，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）網(wǎng)上申報；其次由縣就業(yè)服務(wù)局網(wǎng)上審核并上報到縣人社局，最后由縣人社局經(jīng)網(wǎng)上審批發(fā)放，整個規(guī)程在9個工作日內(nèi)辦理完畢。“三級網(wǎng)上辦理”避免了群眾來回奔波，極大地方便了群眾，深受好評。截止目前，該大廳已換發(fā)申領(lǐng)新版《就業(yè)失業(yè)證登記證》2000人，同時認證就業(yè)困難人員200多人。此舉對規(guī)范全縣《就業(yè)失業(yè)證登記證》的運用管理起到了積極的推動作用。對日常性服務(wù)事項，即來即辦。一年來，窗口工作人員派遣靈活就業(yè)人員260多名，為1100名流動職工辦理到齡退休，為已為符合條件的1394名靈活就業(yè)人員發(fā)放了2010年度社會保險補貼262萬元，被靈活就業(yè)人員稱贊為好“娘家”。